مهمترین امکانات فروشگاه اینترنتی
امروزه یکی از راحت ترین روش های خرید، اسفاده از فروشگاه های اینترنتی است. شما می توانید فقط در عرض چند دقیقه با چند کلیک محصول مورد نظر خود را خریداری نمایید. برای اینکه مشتری بتواند به سهولت خرید خودش را از یک فروشگاه اینترتی انجام دهد بایستی فروشگاه اینترنتی امکانات متناسب با نیاز مشتری را داشته باشد.
در این مقاله سعی داریم مهمترین امکانات فروشگاه اینترنتی را بررسی کنیم :
1. توضیحات محصول
هرچقدر هم که محصول شما جذاب باشد اگر توضیحات کافی در مورد آن ارائه نکنید از شانس فروش کمتری برخوردار خواهد بود.
مشتریان شما باید در مورد محصولی که قصد خرید دارند، اطلاعات کافی را دریافت نمایند.
شما می توانید با ارائه توضیحات کافی و همچنین قرار دادن عکس با کیفیت محصول از زوایای مختلف، مشتریتان را در تصمیم گیری برای خرید محصول کمک کنید.
2. سفارشی سازی محصول
شما باید این امکان را به مشتری بدهید که محصول شما را با توجه به نیاز خودش سفارش دهد. مثلا اگر شما فروشگاه اینترنتی کفش دارید بایستی مشتری بتواند شماره سایز و رنگ موردنظرش را سفارش دهد. در واقع برنامه سبد خرید فروشگاه شما باید به مشتریان اجازه دهد فیلدهای سفارشیسازی را پر کنند.
3. پیشنهادات دیگر
با این ویژگی شما می توانید محصولات مرتبط را در یک صفحه تبلیغ کنید. به عبارت دیگر، هنگامی که مشتریان محصولی را به سبد خرید خود اضافه می کنند، میتوانید محصولات دیگر را پیشنهاد دهید. پیشنهادات دیگر، در پروسه پرداخت اتفاق می افتد و شامل پیشنهاد محصولات یا خدمات دیگر به مشتری بر اساس خرید قبلی است.
4. تبلیغات
کدهای تخفیف، برنامه های وفاداری و پاداش یا هر پیشنهاد ویژه دیگری همگی می توانند برای جذب مشتری استفاده شوند. اما اینکه کدام مورد را انجام دهید بستگی به محصولات شما و استراتژی فروش شما دارد. به عنوان مثال، برخی از فروشگاه های اینترنتی به شما اجازه می دهند که فقط یک درصد مشخص یا یک قیمت ثابت را به عنوان تخفیف کسر کنید و فروشگاه دیگر تبلیغات ویژهای مانند به ازای یک خرید، یک محصول رایگان دریافت کنید داشته باشند.
5. بازاریابی اجتماعی
امروزه شبکه های اجتماعی زیادی از جمله فیس بوک، پینترست، اینستاگرام، اسنپ چت، یوتیوب، توییتر و لینکدین وجود دارد. مشتریان شما می خواهند از طریق این سایت ها با کسب و کار شما تماس بگیرند و یا حتی فروش محصولات شما به دوستان خودشان را پیشنهاد دهند.
6. سیستم پرداخت
یک فروشگاه اینترنتی معتبر و منعطف باید از انواع درگاه های پرداخت، از PayPal تا Stripe و همچنین درگاه های بین المللی در صورت لزوم پشتیبانی کند. به مشتریان تأکید کنید درگاه پرداختی که استفاده میکنید از روشهای پرداخت مختلفی مانند کارتهای اعتباری، کیفپولهای دیجیتال و غیره پشتیبانی میکند.
این ویژگی مهم جلوگیری می کند از رها کردن سبد خرید در پروسه پرداخت و منصرف شدن مشتری به دلیل عدم وجود روش پرداخت موردنظرش.
7. حمل ونقل معتبر و یکپارچه
Bluedart، Delhivery، DHL و FedEx در خارج از کشور و تیباکس و سپیدبال در داخل کشور، برخی از برجسته ترین شبکه های تحویل بسته و پیک هستند.
برای اطمینان از اینکه مشتری شما محصول خود را به موقع دریافت می کند، باید امکانات فروشگاه خود را با چندین شرکت حمل ونقل معتبر تکمیل کنید. مطمئن شوید که شرکت های حمل ونقل انتخابی شما کدهای پستی محل اقامت مشتریانتان را پوشش می دهند.
8. سرعت سایت و زیرساخت های فروشگاه اینترنتی
عوامل متعددی بر سرعت فروشگاه تأثیر میگذارند، و پیشبینی آن همیشه ساده نیست. بهترین راه فهمیدن این موضوع این است که از چندین سرویس ویژه از فروشگاه اینترنتی خود بازدید کنید و مشاهده کنید که آیا در زمان پردازش، تاخیر وجود دارد یا خیر.
قبل از اینکه مشتریانتان را به دلیل سرعت پایین فروشگاه اینترنتی تان از دست بدهید زیرساخت های آن را اصلاح و قوی کنید.
برای فروشگاه اینترنتی خود به فضای ذخیره سازی کافی و انتقال پهنای باند نیاز دارید. حتی اگر فروشگاه اینترنتی شما در ابتدا کوچک باشد، بعدا به فضایی برای گسترش نیاز دارید.
9. موتورهای جستجو
بهینه سازی موتورهای جستجو (SEO) به طور مداوم، یک امر مهم در تجارت الکترونیک می باشد. تقریباً هر مشتری نیازهای خود را در موتورهای جستجو مانند Google جستجو می کند. برای موتورهای جستجو بسیار مهم است که فروشگاه اینترنتی شما را به درستی فهرست و بهینه کنند.
ترافیک و پهنای باند سایت، برای موفقیت هر کسب و کار اینترنتی ضروری است. دسته بندی مناسب و بهینه سازی صفحات و تصاویر محصول به طور چشمگیری اهمیت پیدا کرده است تا فروشگاه اینترنتی شما در نتایج موتورهای جستجو نمایش داده شود.
10. کاربران موبایل
اکثر خریداران آنلاین ترجیح می دهند محصولات شما را از طریق تلفن همراه یا تبلت خریداری کنند. بنابراین، ویترین فروشگاه شما باید در دسترس و مناسب برای دستگاه های تلفن همراه باشد. اما همه سایت ها دارای صفحات وب سازگار با موبایل نیستند. فروشگاه اینترنتی شما باید از AMP (صفحات تلفن همراه تسریع شده) برای کاربران تلفن همراه پشتیبانی کند، زیرا این امر به بهینه سازی موتورهای جستجو کمک می کند.
11. آنالیز گزارشات مالی
فروشگاه شما باید بتواند فروش، بازپرداخت و فاکتورها و گزارشات مالی را آنالیز کند. علاوه بر این، فروشگاه اینترنتی شما باید ابزارهایی برای تجزیه و تحلیل الگوهای ترافیک و دادههای نحوه تعامل مشتریان با صفحات سایت شما داشته باشد. بسیاری از این سؤالات را می توان با یک پلتفرم تحلیلی قوی، پاسخ داد.
12. رتبه بندی
هر ویترین باید دارای بخشی برای رتبه بندی و بررسی محصولات باشد. هیچ تبلیغی موثرتر از نظرات مشتریان راضی نیست. علاوه بر این، رتبه بندی های منفی به صاحب فروشگاه کمک می کند تا برای بهبود محصول تلاش کند. همچنین، خریداران را از خرید محصولات نامرغوب و معیوب منصرف می کند. همچنین رتبه بندی ها مشخص می کنند کدام اقلام در فروشگاه اینترنتی شما بالاترین سطح رضایت مشتری را دارد.
چکیده
با گسترش فروش های اینترنتی و آنلاین، اگر شما صاحب کسب و کار درفضای حقیقی باشید برای بدست آوردن فروش بیشتر و شناساندن خود به مشتریان، بایستی در فضای مجازی صاحب یک فروشگاه اینترنتی باشید.
برای اینکه بتوانید مشتری را جذب فضای فروشگاه اینترنتی خود کنید باید موارد مهمی را رعایت کنید که در این مقاله به این نکات اشاره شد.
سوالات متداول
- مهمترین امکانات یک فروشگاه اینترنتی چیست؟ شما می بایست موارد مهمی همچون توضیحات و سفارشی کردن محصولات و ارائه پیشنهادات را در فروشگاه اینترنتی خود لحاظ کنید همچنین ،تبلیغات،تهیه گزارشات مالی ،رتبه بندی و سایر موارد را که در این مقاله به تشریح آن پرداختیم بر روی صفحه فروشگاه اینترنتی خود اجرا کنید.
- برای اینکه فروشگاه اینترتی در نتایج جستجو گوگل نمایش داده شود چکار کنیم؟ شما بایستی بهینه سازی سایت یا همان سئو سایت خود را با توجه به الگوریتم و دستورالعمل های گوگل انجام دهید.